Politica de confidențialitate și cookie-uri

Pro Optic respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi. Acest document descrie ce date personale colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim, cui le transmitem și ce drepturi aveți în calitate de persoană vizată.

Politica este elaborată în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, intrată în vigoare la 23 august 2026, care transpune în legislația Republicii Moldova standardele europene ale Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), precum și cu cerințele privind serviciile societății informaționale prevăzute de Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic.

Prin utilizarea acestui site sau prin completarea formularelor noastre de contact, sunteți de acord cu prelucrarea datelor personale conform celor descrise mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați formularele și să ne contactați direct la 0 (22) 201 978.

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin acest site este Pro Optic, cu sediul la Strada Mitropolit Gavriil Bănulescu-Bodoni 57, MD-2005, Chișinău, Moldova, contact: proopticmd@gmail.com, 0 (22) 201 978.

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor personale ne puteți contacta la adresa de email proopticmd@gmail.com.

Colectăm doar datele pe care ni le furnizați direct prin formularele de contact și de programare: numele, numărul de telefon, adresa de email, mesajul scris și, atunci când completați un formular de programare, preferința pentru tipul de contact (telefon sau email).

Site-ul nostru nu solicită și nu colectează date sensibile (sănătate, religie, opinii politice). Nu cerem niciodată parole sau date bancare prin formularele noastre.

Site-ul folosește un mecanism tehnic minim de verificare anti-spam (Cloudflare Turnstile), care poate procesa în mod automat anumite caracteristici tehnice ale conexiunii dumneavoastră pentru a distinge utilizatorii reali de roboți. Aceste date nu sunt asociate cu identitatea dumneavoastră personală și nu sunt păstrate de Pro Optic.

Datele furnizate prin formulare sunt folosite exclusiv pentru a vă răspunde la întrebare, a confirma o programare sau a procesa o sugestie. Nu folosim aceste date pentru marketing direct, nu le vindem și nu le transmitem unor terți pentru promovare comercială.

În cazul unei programări, datele pot fi folosite pentru a vă reaminti vizita prin telefon sau email cu cel mult 24 de ore înainte.

Prelucrarea datelor furnizate prin formularele de contact are ca temei legal consimțământul dumneavoastră explicit, în sensul Legii nr. 195/2024, exprimat prin bifarea casetei de acord înainte de trimiterea formularului.

În cazul unei programări sau al unei solicitări comerciale, prelucrarea este de asemenea necesară pentru a întreprinde măsuri precontractuale la cererea dumneavoastră, temei de asemenea prevăzut de Legea nr. 195/2024.

Statisticile agregate de trafic (Cloudflare Web Analytics) au ca temei interesul nostru legitim de a înțelege cum este folosit site-ul, conform Legii nr. 195/2024. Vă puteți opune acestei prelucrări scriindu-ne la proopticmd@gmail.com.

Datele transmise prin formularele de contact sunt stocate în căsuța de email Pro Optic (proopticmd@gmail.com) pe perioada necesară procesării solicitării și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară de 12 luni pentru evidența istoricului de comunicare cu clienții.

După această perioadă datele sunt șterse sau anonimizate. Puteți solicita oricând ștergerea anticipată conform secțiunii „Drepturile dumneavoastră”.

Pentru a opera site-ul și formularele de contact, folosim următorii furnizori de servicii (procesatori de date), fiecare având propriile politici de confidențialitate:

• Resend (resend.com) — pentru trimiterea efectivă a emailurilor de la formularele de contact către căsuța noastră.
• Supabase (supabase.com) — pentru stocarea catalogului de produse, a evidenței alegerilor privind cookie-urile și pentru execuția funcției care procesează formularul.
• Cloudflare (cloudflare.com) — pentru găzduirea site-ului, verificarea anti-spam (Turnstile) și statistici agregate de trafic (Cloudflare Web Analytics).
• Google (google.com) — doar cu acordul dumneavoastră, pentru harta interactivă (Google Maps), statistici de trafic (Google Analytics 4) și campanii publicitare (Google Ads).
• Meta Platforms (meta.com) — doar cu acordul dumneavoastră, pentru remarketing și măsurarea campaniilor (Meta Pixel).

Niciun terț în afara acestor procesatori tehnici nu primește datele dumneavoastră. Nu vindem date niciodată, nimănui.

Conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să aflați ce date personale deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare — să corectați date incorecte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — să cereți eliminarea datelor.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — să suspendați temporar prelucrarea.
• Dreptul la portabilitatea datelor — să primiți datele într-un format structurat.
• Dreptul la opoziție — să vă opuneți prelucrării în orice moment.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul — la fel de simplu ca acordarea lui.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți scrie la proopticmd@gmail.com. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de cel mult 30 de zile.

Dacă considerați că prelucrarea datelor încalcă legea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) — datepersonale.md, centru@datepersonale.md, (022) 820 801.

Utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare pe acest site respectă Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cerințele privind serviciile societății informaționale din Legea nr. 284/2004. Cookie-urile strict necesare nu necesită consimțământ; toate celelalte sunt folosite doar cu acordul dumneavoastră prealabil și expres.

Cookie-urile sunt fișiere mici stocate în browserul dumneavoastră. Le grupăm în trei categorii, pe care le puteți accepta sau refuza separat din butonul „Personalizează” al bannerului afișat la prima vizită:

• Esențiale / Necesare — funcționarea optimă a site-ului, securitatea sesiunii, salvarea preferințelor de consimțământ și funcționarea formularelor de contact și programare. Sunt mereu active și nu pot fi dezactivate.
• Analitice — statistici privind traficul și interacțiunea vizitatorilor cu paginile, precum Google Analytics 4. Se activează doar cu acordul dumneavoastră.
• Marketing / Targeting — remarketing și promovare adaptată prin campanii publicitare, precum Meta Pixel (Facebook) și Google Ads, precum și harta Google Maps. Se activează doar cu acordul dumneavoastră.

Elementele esențiale folosite de site sunt: alegerea privind cookie-urile (localStorage, păstrată 12 luni), preferința de limbă (localStorage), starea navigării (sessionStorage, ștearsă la închiderea filei) și verificarea anti-spam Cloudflare Turnstile, care protejează formularele de roboți.

Pentru numărul de vizite folosim și Cloudflare Web Analytics, care funcționează pentru toți vizitatorii, deoarece nu plasează cookie-uri, nu stochează nimic în browser, nu urmărește utilizatorii între site-uri și păstrează doar date agregate (de exemplu, numărul de vizite pe pagină). Temeiul este interesul nostru legitim; vă puteți opune scriindu-ne la proopticmd@gmail.com.

Scripturile analitice și de marketing care folosesc cookie-uri nu rulează înainte de acordul dumneavoastră expres. Alegerea este transmisă serviciilor Google prin Google Consent Mode v2, astfel încât acestea respectă categoriile pe care le-ați acceptat sau refuzat.

Harta din pagina de contact este furnizată de Google Maps, care plasează propriile cookie-uri conform politicii de confidențialitate Google (policies.google.com/privacy). De aceea, harta se încarcă doar dacă ați acceptat categoria Marketing / Targeting; până atunci, puteți deschide locația direct în Google Maps. Pro Optic nu are acces la aceste date.

Alegerea dumneavoastră este păstrată 12 luni, după care vă vom întreba din nou. O puteți modifica sau retrage oricând, la fel de simplu cum ați exprimat-o, din linkul „Setări cookie” din subsolul paginii sau din butonul de mai jos. La retragerea acordului, cookie-urile analitice și de marketing sunt șterse.

Pentru a putea demonstra consimțământul, fiecare alegere este înregistrată pe serverele noastre (Supabase) împreună cu un identificator aleatoriu, data, limba și versiunea politicii — fără nume, adresă IP sau alte date care vă identifică direct. Identificatorul este păstrat și în browserul dumneavoastră, astfel încât modificările ulterioare să fie legate de aceeași înregistrare.

De asemenea, puteți șterge sau bloca oricând cookie-urile și datele stocate local din setările browserului. Blocarea elementelor esențiale poate afecta funcționarea unor părți ale site-ului.

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări în legislație, în practica noastră sau în furnizorii de servicii pe care îi folosim. Versiunea curentă va purta întotdeauna data celei mai recente actualizări la începutul paginii.

Modificările substanțiale vă vor fi semnalate la următoarea vizită pe site sau prin email, dacă suntem deja în contact.

Pentru orice întrebare legată de această politică sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta:

• Email: proopticmd@gmail.com
• Telefon: 0 (22) 201 978
• Adresă: Strada Mitropolit Gavriil Bănulescu-Bodoni 57, MD-2005, Chișinău, Moldova